Через меня проходило уже три внедрения рарусовских альфа-авто.
Пример из последнего. Связка из Альфы и Софт-фона (приблуда для связи АТС и учетной системы на базе 1с). Задача то с точки зрения бизнеса поставлена верно - при входящем звонке по определившемуся номеру телефона из базы доставать клиента и показывать менеджеру историю взаимоотношений с ним.
Итог внедрения: для того что бы сделать "заказ покупателя" менеджер просит клиента стоящего перед ним позвонить на офисный телефон. Ну то есть при внедрении сценарий "клиент пришел в магазин ногами и без телефона" не предусмотрен.
Продолжаю наблюдения...
