leh_a (leh_a) wrote,
leh_a
leh_a

Category:

В записи звонка слышен только один абонент.



Картина маслом: оператор прослушивает звонки сотрудников и выставляет оценки. Звонки изначально пишет АТС (у неё есть веб-мордочка с логом звонков и возможностью скачать запись), звонки подтягиваются в 1с, где есть CRM-интерфейс и доступ к атс-киным звонкам. 1с пускается на терминальном сервере в офисе, а оператор-контроллёр сидит где то на просторах необъятной страны и слушает звонки. Вылез косяк у одного из слушальщиков-оценщиков - в разговоре слышен только один говорящий. Второго просто нет. Оп-па, подумал я, до чего дошел прогресс: АТС умеет речевую обработку прямо "из коробки"!

Проверил: послушал звонок из 1с - в записи один говорящий. Послушал этот же разговор из интерфейса АТС-ки - снова один. Скачал его к оператору на его локальный рабочий стол стал слушать там: один собеседник. Пробовал слушать как штатным Windows Media Player, так и MPC. Один фиг.

Открыл в проигрывателе файлик wav - два канала. Уже начал думать где качнуть могучий звуковой редактор, для того что бы покопаться в кишочках файлика. Но перед этим решил послушать этот же файлик на другом компьютере (телефоне). Хоп, а там слышно обоих собеседников! Блин. Оказывается, что косяк на компьютере при прослушивании на обыкновенных компьютерных колонках. Только из пары была подключена одна.
Tags: tech support
Subscribe

Posts from This Journal “tech support” Tag

  • Mikrotik не видит модем Huawei E3372.

    При переезде клиент сломал (физически) USB 4G модем. Пошёл в лабаз и купил Huawei E3372. Единственное что было из не залоченных на провайдера…

  • Veeam для физических машин

    Психанул чот. Недельные приседания вокруг бекапа полутора терабайтов данных на машине с Windows 10 подзаколебали. Стандартная бекапилка от MS…

  • Чего то с Group-ib происходит

    В свете вот этого и вот этого нужно признать и Group IB экстремистской организацией и всех кто оплачивал счета полученные с group-ib.com привлечь к…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 4 comments